نفدت
قيم خدمة العملاء – رحاب الطواري
د.ك 2,50
قراءة في قيم خدمة العملاء وحقوق الطرفين وممارسات التعامل، موجهة إلى الموظف والعميل معًا.
غير متوفر في المخزون
التوصيل داخل الكويت: 2 د.ك، ومجاني للطلبات بقيمة 15 د.ك فأكثر بعد خصومات القسائم. ويتوفر أيضًا بكوبون صالح للشحن المجاني.
الوصف
تبحث رحاب الطواري في العلاقة بين القيم والسلوك أثناء خدمة العملاء، وتتناول التجربة من جانبي الموظف والعميل. تعرض ممارسات وحقوقًا تساعد على فهم ما يجري في مواقف الخدمة، وكيف يؤثر التعامل اليومي في جودة العلاقة.
كتاب للعاملين في خدمة العملاء ولمن يريد أن يفهم حقوقه وتوقعاته كعميل، ويطوّر تواصلًا أوضح وأكثر احترامًا مع الطرف الآخر.
معلومات إضافية
| الوزن | ,5 كيلوجرام |
|---|---|
| UPC |
Q9789778990522 |
مراجعات (0)
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.